في سولعيّه.في سولعيّه، نولي ثقتكم بنا عند مشاركة بياناتكم الشخصية بالغ الأهمية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه آلية جمع واستخدام وحماية بياناتكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو الاستفادة من خدمة المنزل، أو التواصل معنا عبر منصّات واتساب وإنستغرام.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
حرصًا على تقديم خدماتنا المصممة خصيصًا لكم، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم وبيانات التواصل.
- بيانات الموقع: عنوان التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم حصريًا لأغراض تشغيلية وتجارية، وتشمل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها عبر الموقع الإلكتروني.
- إدارة الشحن والخدمات اللوجستية للتوصيل المحلي والدولي.
- التواصل معكم بخصوص الاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم سولعيّه ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية. ويتم مشاركة المعلومات فقط مع الجهات الضرورية لإتمام طلبكم، مثل:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلبات إلى عنوانكم.
- جهات معالجة المدفوعات: للتحقق من التحويلات البنكية وتأكيد الطلبات.
4. سياسة الطلب والتواصل
- واتساب أو البريد الإلكتروني: القنوات الرسمية والأساسية للتواصل بشأن الاستفسارات، الملاحظات، أو أي مشاكل متعلقة بالطلبات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لسولعيّه.
- إنستغرام: يُستخدم للاستفسارات العامة، التحديثات، والاطلاع على أحدث المجموعات فقط. يرجى العلم أننا لا نقوم بمعالجة بيانات الطلبات الشخصية عبر الرسائل الخاصة في إنستغرام.
5. الاسترجاع ومراقبة الجودة
في حال وجود عيب تصنيعي، قد نطلب تزويدنا بصور واضحة للمنتج لمعالجة الطلب بشكل مناسب. يتم الاحتفاظ بهذه السجلات بهدف تطوير مستوى الحِرفية وتحسين معايير الجودة، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
6. حقوق حماية البيانات الشخصية
حق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية، أو تعديلها، أو طلب حذفها. ولأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بخصوصية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Sola3iya@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم 052 352 5549 Sola3iya@gmail.com or via WhatsApp at 052 352 5549.
